TERMOS E CONDIÇÕES

POLITICA CANCELAMENTO:

• Leia com atenção a nossa política de cancelamento.
• Raramente fazemos exceções. Os nossos funcionários são instruídos a seguir essa política e normas. Então, para evitar desentendimentos, pedimos para você ler abaixo:

Na tarifa Padrão ou Standard:
• Se o hóspede cancelar com mais de 30 dias de antecedência, o valor total da reserva será reembolsado.
• Se o hóspede cancelar até 15 dias de antecedência, 50% do valor total da reserva será reembolsado.
• Se o hóspede cancelar a menos de 7 dias de antecedência, o valor total da reserva será cobrado.
• Se o hóspede cancelar a menos de 7 dias de antecedência, o valor total da reserva será cobrado.
• Em caso de “no-show”, o valor total da reserva será cobrado e não é reembolsável.
• Há apenas uma forma de cancelamento de uma reserva, o hóspede deverá enviar uma solicitação de cancelamento com o número da sua reserva através do seguinte endereço de e-mail: reservas@forestvillas.pt
• Todos os cancelamentos são confirmados por e-mail imediatamente após a reserva ser cancelada.

IMPORTANTE:
• O Alojamento tem o direito de cancelar a sua reserva em caso de não pagamento, enviaremos uma confirmação do cancelamento por e-mail imediatamente após a sua realização;
• O pagamento deve ser feito antes da sua chegada ao alojamento, para que o código do seu quarto seja fornecido.
• Acreditamos que as crianças são o nosso futuro, porém você precisa ter pelo menos 21 anos para fazer uma reserva;
• Será você mesmo? É obrigatória a apresentação de um documento de identidade válido no check-in ou Check in online;
• Todas as reservas devem conter o nome e sobrenome de todos os adultos que ocuparão o quarto e dados de um cartão de crédito válido para garantir a sua reserva;
• As nossas tarifas são sempre as melhores e estão sujeitas a alterações;
• Viagens em grupo são pura diversão! Ao realizar uma reserva, não se esqueça da ocupação máxima do quarto – duas pessoas por quarto duplo, quatro pessoas por suite familiar, três no quarto triplo e 6 ou 10 pessoas nos diferentes dormitórios;
• Tem bebés a viajar? Não se preocupe, nós dispomos de berços. Solicite-os antecipadamente, pois estão sujeitos a disponibilidade.
• Em caso de dúvidas contacte-nos – info@forestvillas.pt

Estamos ao seu dispor, sempre !

TERMOS & CONDIÇÕES

Por favor, leia atentamente os seguintes termos e condições antes de fazer uma reserva ou utilizar os serviços do alojamento Forest Villas Guest House. Ao fazer uma reserva ou utilizar nossos serviços, concorda com os seguintes termos e condições:

Reservas e Check-in/ check-out:

1.1. Ao fazer uma reserva, deve fornecer informações precisas e completas, incluindo o nome, número de telefone, endereço de e-mail e informações de pagamento válidas.
1.2. Os hóspedes devem apresentar um comprovativo de identificação válido no momento da reserva e/ou check-in (Documento de identificação e/ou Passaporte).
1.3. O check-in está disponível a partir das 16 horas e o check-out deve ser feito até às 11h00.
1.4. Não se esqueça, após as 18h00 a entrada principal fica situada na rua Machado dos Santos, nº 49 – poderá aceder ao alojamento com o código que lhe foi atribuído após o pagamento da sua estadia.

 

Tarifas e Pagamento:

2.1. O pagamento é devido até 7 dias antes da data de chegada, dependendo das políticas de pagamento.
2.2. O pagamento deve ser feito antes da sua chegada ao alojamento, para que o código do seu quarto seja fornecido atempadamente.
2.3. As tarifas do hotel podem variar de acordo com a época do ano e a disponibilidade.
2.4. Os hóspedes são responsáveis por pagar todas as despesas adicionais durante a estadia, como serviço de cafetaria/bar ou pacotes disponíveis.
2.5. Os pagamentos podem ser feitos em dinheiro, cartão de crédito ou débito.

 

Prolongar a sua estadia:
3.1. Depois de fazer a sua reserva, poderá prolongá-la (dependendo da disponibilidade) informe-nos antes da sua chegada.
Caso já esteja hospedado e queira ficar mais tempo junto de nós, informe a nossa equipa pelo menos 24 horas antes da sua data de check-out. Faremos tudo para nos adaptar aos seus novos planos.

Política de Cancelamento:

4.1. Cancelamentos devem ser feitos com 30 dias de antecedência para evitar penalidades. Consulte a política de cancelamento específica da sua reserva.
4.2. Em caso de não comparecimento ou cancelamento tardio, o alojamento tem o direito de cobrar a tarifa completa da reserva.

 

Regras do alojamento local:

5.1. O Forest Villas Guest House é um ambiente livre de fumo. Fumar dentro das instalações resultará em uma taxa de limpeza e desinfeção. Os hóspedes que não cumprirem essa política, poderão ser convidados a se retirar das instalações do alojamento, sem reembolso.
5.2. Animais de estimação não são permitidos, a menos que especificamente autorizados pelo responsável.
5.3. Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados às instalações ou propriedade do alojamento durante a sua estadia.
5.4. É proibido perturbar a tranquilidade de outros hóspedes e causar qualquer tipo de distúrbio nas instalações do alojamento. Pedimos a todos os hóspedes que respeitem a propriedade e a privacidade dos vizinhos e que não façam ruido entre as 22:00 e as 8:00 – todos os dias do ano.
5.5. Na receção poderá esclarecer todas as suas dúvidas para tornar a sua estadia mais confortável, durante o período das 10h00 às 16H00.
5.6. Pode solicitar um check-out tardio, porém nem sempre isso poderá ser disponibilizado, está sujeito a disponibilidade e à nossa taxa de ocupação.
5.7. No momento do check-out, informamos que será realizada uma inspeção detalhada no quarto que ocupou durante a sua estadia. O Forest Villas Guest House tem o direito de solicitar cobranças caso sejam encontrados danos nos quartos. Assim, o hospede fica responsável por todo e qualquer dano além do desgaste normal por uso. Nesse caso, será imediatamente enviado ao hóspede, por e-mail, uma declaração de dano junto com um recibo com o custo de reparo ou substituição.
5.8. Pedimos que os lençóis e toalhas sejam deixados onde foram encontrados. Roupa de cama, banho ou qualquer outro objeto do Forest Villas Guest House NÃO são brindes e devem ser mantidos no alojamento.

 

Responsabilidade e Segurança:

6.1. O alojamento não se responsabiliza por perdas ou roubos.
6.2. Os hóspedes são responsáveis por sua própria segurança e pela segurança de seus pertences durante a estadia. Não nos responsabilizamos por itens pessoais perdidos ou esquecidos nas instalações do alojamento.
6.3. Comportamentos perturbadores ou inadequados podem resultar no convite a abandonar as instalações do Forest Villas Guest House.
6.4. O compromisso com a segurança do hóspede é muito importante para nós, os nossos funcionários não divulgam a identidade, número de quarto e nem a presença de um hóspede a ninguém, a menos que solicitado pelas autoridades locais. Isso inclui a entrega de mensagens ou ligações telefónicas. O hóspede é responsável por comunicar a sua presença e seu número de quarto às pessoas com quem deseja manter ligações telefónicas ou receber visitas. As câmaras de segurança são usadas em todas as áreas comuns da propriedade e todos podem ser filmados.

 

Política de bebidas alcoólicas:

7.1. Boas notícias! Temos um bar! Ou seja, por lei, não permitimos que nenhuma bebida alcoólica seja trazida para a nossa propriedade.
Para cumprir a lei, exigimos que todas as bebidas na propriedade, sejam compradas no Forest Villas, com exceção de garrafas de água transparentes. Os hóspedes devem comprar cervejas e vinhos na área do bar para depois irem aos seus quartos ou esplanadas.

 

Privacidade e Dados Pessoais:

8.1. O alojamento solicita informações pessoais de hóspedes de acordo com a política de privacidade e legislação portuguesa.
8.2. O hotel respeita a privacidade dos hóspedes e não divulgará informações pessoais a terceiros sem consentimento.

Política de estacionamento:
9.1. O Forest Villas Guest House dispõe de 1 lugar de estacionamento para carregamento elétrico. Para mais informação, queira por favor consultar-nos.

 

Carregadores Elétricos:

10.1. Dispomos de 1 carregador para veículos elétricos, disponível mediante disponibilidade e valor associado. Para mais informação, queira por favor consultar-nos.

Política de acessibilidade:
11.1. Não oferecemos quartos acessíveis no nosso alojamento.

 

Alterações nos Termos e Condições:

12.1. O Forest Villas tem o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no website.

Ao fazer uma reserva ou utilizar os serviços do Forest Villas Guest House, concorda com os termos e condições acima mencionados. Certifique-se de rever esses termos regularmente. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contacto connosco.

Obrigado por escolher o Forest Villas Guest House para a sua estadia em Leiria.